Ayuda si Pelota Libre no funciona
Si Pelota Libre no funciona, primero distinguí si falla el sitio completo, una página de canal o solamente el vídeo. Esa diferencia permite probar una solución concreta sin cambiar ajustes al azar.
La web abre, pero un canal no carga
Si podés ver el catálogo y el texto de la ficha, el sitio está respondiendo. El vídeo se obtiene de otro proveedor, que puede tener una incidencia independiente. Usá Recargar canal una vez y compará con otra señal para acotar el problema.
Pantalla negra o reproducción detenida
Una pantalla negra no identifica por sí sola la causa. Comprobá si aparece un mensaje del reproductor, si la conexión sigue activa y si el evento ya comenzó. Algunas entradas están denominadas eventos y pueden no tener una emisión continua.
Cortes y carga constante
Probá cerrar otras reproducciones y comparar Wi-Fi con otra conexión disponible. Si todos los sitios de vídeo fallan, revisá tu red; si falla una sola señal de este catálogo, la incidencia puede estar en esa fuente. No ofrecemos un modo sin cortes garantizado.
Imagen sin audio o audio sin imagen
Revisá silencio, volumen y salida de audio. Si el problema visual persiste después de recargar, comprobá la compatibilidad en un navegador actualizado. Esta guía no recomienda instalar un códec o una extensión ofrecidos por una ventana externa.
Restricciones del proveedor
Un mensaje de acceso denegado, disponibilidad regional o suscripción debe resolverse con el proveedor correspondiente. Cambiar la ficha del catálogo o repetir la recarga no concede derechos de acceso ni elimina un bloqueo de inserción.
Preguntas frecuentes
¿Una señal caída significa que Pelota Libre está caído?
No necesariamente. El catálogo y el reproductor externo son componentes distintos. Si la ficha abre pero el vídeo falla, el problema puede limitarse a esa señal.
¿Recargar garantiza que vuelva el canal?
No. Puede recuperar una carga interrumpida, pero no soluciona una caída del origen, una restricción territorial o una emisión que aún no empezó.